Política de Devolução

Política de Devolução da Lafas Store

Na Lafas Store, trabalhamos para garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar a devolução de um produto, garantimos que todo o processo seja simples e claro. Abaixo, explicamos nossa política de devolução e os procedimentos para solicitar a troca ou devolução de itens adquiridos.

1. Condições para Devolução

A Lafas Store aceita devoluções de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o item atenda às seguintes condições:

• O produto não tenha sido utilizado, esteja em sua embalagem original, sem danos ou sinais de uso.
• O produto deve estar com todas as etiquetas intactas e acompanhando a nota fiscal de compra.
• Não será aceito devolução de produtos personalizados, íntimos ou de uso pessoal, a menos que apresentem defeito de fabricação.

2. Motivos para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto nas seguintes situações:

• Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver danificado, você pode solicitar a devolução ou troca.
• Produto diferente do pedido: Caso o item entregue não corresponda ao produto comprado (erro no envio), realizaremos a devolução sem custos adicionais.
• Desistência ou arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também é possível solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto não tenha sido usado.

3. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: (13) 99689-3926 ou pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Nossa equipe irá fornecer as instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo o envio do produto de volta para a nossa loja.

3. O produto deve ser enviado para o endereço abaixo, de acordo com as orientações fornecidas pela nossa equipe de atendimento:

   • Endereço da Loja: Rua João Ramalho, 859

4. Custos de Envio para Devolução

Os custos de envio para devolução são responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução seja causada por erro da Lafas Store (produto com defeito ou erro no envio). Nestes casos, o frete será pago por nós.

5. Processamento da Devolução

Após o recebimento do produto em nossa loja, nossa equipe fará uma análise para garantir que ele esteja nas condições adequadas para devolução. A devolução do valor pago será processada em até 10 dias úteis, e o estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Compras com cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer o crédito.
• Compras com boleto bancário ou transferência: O valor será depositado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

6. Trocas

Se você deseja realizar uma troca, o procedimento é semelhante ao de devolução. Caso o produto desejado esteja disponível em estoque, você poderá efetuar a troca de forma simples, sem custos de envio, desde que o produto atenda às condições de troca mencionadas anteriormente.

7. Exceções à Política de Devolução

Não aceitamos devoluções ou trocas de:

• Produtos usados, sem a embalagem original ou com sinais de uso inadequado.
• Produtos danificados por mau uso, como rasgos, manchas ou alterações feitas pelo cliente.
• Produtos personalizados ou de uso íntimo, como peças de lingerie, acessórios de higiene pessoal e cosméticos, salvo em caso de defeito.

8. Atendimento ao Cliente

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução ou precisar de assistência para devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• WhatsApp: (13) 99689-3926
• E-mail: [email protected]
• Instagram: @lafasstore
• Endereço: Rua João Ramalho, 859
• CNPJ: 40.064.959/0001-05

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.